Super service-minded IT Supporter
- Er du dedikeret til den gode kundeoplevelse og sætter en ære i at levere kvalitetsløsninger – hver gang?
- Er du udadvendt, engageret, selvstartende og ikke mindst en god afslutter?
- Har du et højt energiniveau og trives godt med forandringer?
- Vil du arbejde i en koncern i rivende udvikling, hvor der er fokus på at udfordre og udvikle den enkelte medarbejder?
Så læs videre her:
Du har muligheden for at blive en del af en dynamisk IT-organisation, som er under konstant udvikling med fokus på at skabe stabil drift og værdi for forretningen.
Som IT-supporter vil du skulle arbejde med både 1. og 2. level drift og supportopgaver. Du vil få stort selvstændigt ansvar, fleksibilitet og masser af spændende udfordringer, og der stilles derfor høje krav til dine IT-tekniske kompetencer, samtidig med at det er afgørende, at du evner at kommunikere i øjenhøjde med kolleger og brugere.
Du vil blive en del af en velfungerende IT-afdeling på Interdan Bil A/S’s hovedkontor i Glostrup, der driver al IT for hele Interdan koncernen. Der er højt til loftet, masser af positiv energi og gode og kompetente kolleger, som pt. består af 5 udviklere, 3 projektledere, 2 driftsansvarlige og 2 IT-supportere samt IT-chefen, som du vil referere til.
Dine primære opgaver:
Som den ene af to IT-supportere vil du blive ansvarlig for den daglige support af koncernens ca. 300 IT-brugere, herunder besvarelse af alle elektroniske, telefoniske og personlige henvendelser til vores IT ServiceDesk. Du sørger for, at langt størstedelen af alle sager løses ved første henvendelse, ligesom du naturligt tager ejerskab for, at eskalerede opgaver følges op og afsluttes.
Derudover vil du blandt andet komme til at arbejde med:
- Indkøb, klargøring og udlevering af klient pc’er, mobiltelefoner og andet IT og AV udstyr
- On-site support opgaver på koncernens øvrige kontorer i Danmark og Sverige (mindre rejseaktivitet kan derfor forekomme)
- Udformning af dokumentation, FAQ, guidelines samt opdatering/vedligeholdelse af indlæg i videns databasen
- Bruger- og systemadministration, herunder Active Directory, GPO, File Shares, Server, forretningssystemer samt interne IT løsninger
- Udbedring og fejlmelding af sager vedrørende kopi-print
- Intern kommunikation i forbindelse med fx driftsfejl
- Kontinuerligt at forbedre kvaliteten af vores IT services og processer, samt effektivisering af IT-relaterede arbejdsgange i hele organisationen
- Løbende at sætte dig ind i nye områder og teknologier for at forbedre løsninger og skabe værdi for slutbrugerne og forretningen
Du har:
- En relevant IT uddannelsesmæssig baggrund
- Minimum 2-3 års erfaring fra en lignende stilling, gerne i en stor eller mellemstor virksomhed
- Generel interesse og flair for IT samt ambitioner om at gøre en forskel med din viden og arbejdsindsats og samtidig bidrage til et positivt arbejdsmiljø
- Evnen til at forstå talt og skrevet svensk, samt taler og skriver flydende dansk og engelsk
- Erfaring med Windows 7-10, samt MS Office 2013/16 og O365
- Forståelse for og kendskab til forskellige netværks teknologier såsom LAN / WAN / MPLS / VLAN
- Flair for AV udstyr, gerne med fokus på mødelokale og auditoriums teknologier
- Erfaring med daglig anvendelse af IT Service Management værktøjer, fx TopDesk, samt support værktøjer som fx Teamviewer
- Forretningsforståelse og blik for at effektivisere og optimere
- Et omfattende service-gen og en dedikation for at levere en sublim kundeoplevelse
- Som minimum bestået ITIL Foundation v. 3.0
Du er:
- Udadvendt, serviceorienteret, positiv og smilende i din tilgang til kunderne/brugerne
- Struktureret og løsningsorienteret og følger opgaverne helt til dørs
- Tålmodig, pædagogisk og en dygtig kommunikator
- Ansvarsfuld, hurtig til at skabe dig et overblik og en god afslutter
- En udpræget team-player
Interdan Bil A/S tilbyder:
- En alsidig hverdag med masser af udfordringer
- Masser af muligheder for at udvikle dig både fagligt og personligt
- Attraktiv lønpakke med god pensionsordning, forsikringer, frokost mm.
- Fantastiske kollegaer med mange forskellige kompetencer og et rigtig godt arbejdsmiljø
- En organisation præget af dynamik, vilje og samarbejdsånd
Rekrutteringsprocessen varetages af Speedrecruiters. Det betyder, at du IKKE skal skrive en tidskrævende skriftlig ansøgning. Du skal blot besvare de uddybende spørgsmål, som du finder ved at klikke dig videre herfra. Det tager som regel kun 10 minutter at søge et job – og du ved kort tid derefter, om du har mulighed for at gå videre i processen. Så tryk på “GO”. Det er hurtigt og enkelt!
Interdan Bil A/S har siden 1930'erne været en af de førende importører af biler og er i dag primus motor bag nogle af Skandinaviens mest populære bilmærker som Peugeot, Citroën, DS og Mitsubishi. Selv om biler har en stor plads i vores hjerte, er områder som logistik, service og investeringer også områder, som vi arbejder med. Indenfor de seneste år har vi desuden lanceret en række nye forretningskoncepter, herunder Interdan Leasing og www.bilabonnement.dk, og der er flere undervejs. Vi er i dag ca. 300 ansatte i koncernen, hvoraf ca. halvdelen arbejder på hovedkontoret i Glostrup.