Advarsel!

Pt. understøtter denne side ikke Internet Explorer 7, opdater til Internet Explorer 9+ eller brug en anden browser såsom Chrome, Firefox, Safari eller Opera.

Flexa
Customer Service Manager med solid ledelseserfaring søges til FLEXA
Hornsyld Industrivej 4
8783 Hornsyld
Opslået 12-07-2019 10:17
Flexa

16 Dage tilbage


Customer Service Manager med solid ledelseserfaring søges til FLEXA

  • Brænder du for at give kunderne en fantastisk oplevelse?
  • Kan du lide at arbejde i en international virksomhed med kunder over det meste af verden?
  • Er optimering af processer et af dine domain-områder?
  • Har du en solid erfaring med ledelse fra lignende stilling?
  • Er du en dygtig kommunikator?

Så læs videre her:

FLEXA i Hornsyld søger en kundefokuseret og ledelsesmæssig stærk Customer Service Manager til at sikre fortsat udvikling og effektiv ledelse af Customer Service afdelingen, der i dag består af 11 kolleger. 

Teamet har ansvaret for den daglige kundekontakt for alt vedrørende ordrer, henvendelser og reklamationer, herunder koordinering med salg, planlægning, lager og eksterne transportører. 

Hos FLEXA lægges der vægt på et stærkt tværorganisatorisk perspektiv, der skal sikre et effektivt flow og løbende optimering af processer både internt og på tværs af forretningen.

Dine kvalifikationer er:

  • Du har stærke lederegenskaber og er empatisk 
  • Du har et udpræget kundefokus og forstår hvad international kundeservice byder på af udfordringer  
  • Du har erfaring med kundeservice af web kunder
  • Du ser dig selv som handlekraftig 
  • Du besidder stærke kommunikationsevner 
  • Du arbejder struktureret og kan som leder skabe overblik for dig, afdelingen og koncernen
  • Du er dygtig til at prioritere de daglige opgaver, ikke mindst din egen tid i forhold til dit team
  • Du er omstillingsparat og ser det som et kerneområde at procesoptimere i din stræben på den perfekte kundeservice oplevelse
  • Du behersker som et minimum dansk, engelsk og tysk på et forretningsmæssigt niveau

Dine primære opgaver vil være:

  • Ledelse af Customer Service afdelingen, herunder personlig og faglig udvikling af dine 11 dygtige medarbejdere.
  • At tage FLEXA ind i B2C verdenen, da det er del af strategien at tilbyde produktporteføljen via egen webplatform.
  • Salgssupport til Commercial Directors
  • At vedligeholde og udvikle B2B/forhandler relationerne parallelt med arbejdet med egen web platform til B2C
  • Videreudvikling af processer, herunder målstyring med tydelige KPI´er samt opfølgning pådisse.
  • Ansvar for løbende optimering, udvikling, vedligeholdelse- og planlægning af daglige Customer Service processer
  • Projektleder på implementering af centrale tiltag, samt deltagelse i internationale arbejdsgrupper.

FLEXA forventer:

  • FLEXA søger en kandidat, der har teoretisk og 2-5 års praktisk ledelseserfaring fra lignende stilling
  • En relevant uddannelse er en fordel men ingen betingelse
  • Som leder er du en teamspiller, som motiveres af at udvikle dine medarbejdere og i fællesskab nå målene i en god tone og med smil på læben. 
  • Kendskab ERP-systemer (AX), BI-værktøjer samt erfaring med Office-pakken – specielt Excel 

En Customer Service Manager tilbydes: 

  • Et spændende og udfordrende job i en international og innovativ virksomhed med positive værdier
  • Et stort vækstpotentiale indenfor B2B og ikke mindst B2C
  • Dygtige og kompetente kundeservicemedarbejdere og kollegaer
  • Et job med mulighed for stort ansvar og indflydelse samt rig mulighed for personlig og faglig udvikling

Processen:

Processen håndteres at Speedrecruiters, hvilket betyder at du ikke skal skrive en tidskrævende ansøgning, men blot besvare de spørgsmål som er opstillet i det virtuelle interview, som du aktiverer ved at trykke på ”GO”. Det tager i gennemsnit 15 minutter at søge et job på denne måde, og du vil hurtigt få en tilbagemelding om du er et godt match til denne spændende stilling hos Flexa.

Om FLEXA:

FLEXA er grundlagt i Danmark i 1972 og specialiserer sig i design, produktion og salg af Skandinavisk interiør til børneværelset. FLEXA udvikler komplet, moderne skandinavisk interiør til babyer og børn. Alle FLEXA produkter er designet til at skabe et trygt og stimulerende miljø, som tilpasser, vokser og forvandler sig i takt med barnets udvikling. Virksomheden bruger deres viden om børn til at skabe verdens bedste funktionelle, legende og bæredygtige produkter til børneværelset og til overkommelige priser. FLEXA’s produktionsanlæg i Europa har mere end 200 engagerede og dygtige medarbejdere, der sikrer børnemøbler af den højeste kvalitet. På virksomhedens 3 europæiske fabrikker produceres senge og opbevarings produkter i fyr, birk og MDF. Og I Asien har virksomheden egen sourcing og tekstilproduktion. Dette sikrer at moderne og legende tekstiler lever op til markedets strenge krav om ugiftige og miljøvenlige materialer. Se mere på www.flexaworld.com

Du har 30 min. til at besvare online interviewet.